FAQ
Alles, was du über unser Futter, Bestellungen und Lieferungen wissen musst.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Versand.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie jederzeit ändern oder stornieren. Melde dich dazu einfach schnellstmöglich bei unserem Kundenservice.
Wie funktioniert das Futter-Abo?
Mit unserem Abo kommt das Futter automatisch im gewünschten Rhythmus zu dir nach Hause. Du kannst Menge und Lieferintervall jederzeit anpassen, pausieren oder kündigen – ganz ohne Mindestlaufzeit.
Woraus besteht euer Futter?
Wir setzen auf wenige, hochwertige Zutaten aus kontrolliert biologischer Erzeugung – ohne künstliche Farb-, Aroma- oder Konservierungsstoffe. Die genaue Zusammensetzung findest du auf jeder Produktseite.
Ist euer Futter für alle Hunde und Katzen geeignet?
Unsere Rezepturen sind für ausgewachsene Tiere ohne besondere Ernährungsbedürfnisse geeignet. Bei Allergien, Unverträglichkeiten oder speziellen Diäten empfehlen wir, vorher mit deinem Tierarzt zu sprechen.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir schicken dir alle nötigen Infos für die Rücksendung.
Wie bewahre ich das Futter richtig auf?
Lagere das Futter kühl, trocken und lichtgeschützt in der verschlossenen Originalverpackung. Nach dem Öffnen empfehlen wir den Verzehr innerhalb von 4-6 Wochen für optimale Frische.
